CTOUCH Heartbeat – Das Caregiver Tool

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Verfasst von Cotive

4. September 2023

CTOUCH Heartbeat – Ein Herz für Touchbildschirme

Die Entwicklung der Technologie steht nie still. Wir leben in einer Zeit, in der Geräte schon nach kurzer Zeit wieder durch neuere Modelle ersetzt werden. Sei es der Grund, dass sie die neuesten Softwareupdates nicht mehr unterstützen oder es aktuellere Geräte gibt, die bessere Features besitzen. Dabei sind die Geräte selbst noch einwandfrei und voll funktionsfähig. Das Thema Nachhaltigkeit ist daher auch ein wichtiges Thema im Bereich der Technik und der AV-Medien.

CTOUCH hat dies erkannt und sich wortwörtlich zu Herzen genommen. Das Unternehmen entwickelte vor Kurzem ein neues Programm namens Heartbeat, welches dafür sorgt, dass die Touchbildschirme von CTOUCH lange funktionsfähig bleiben und stets mit neueren Geräten mithalten können. Das Unternehmen geht mit diesem Programm diverse Fehlerquellen an, die dafür sorgen könnten, dass die Touchscreens nicht mehr genutzt werden wollen oder können. So wird die Funktionalität der Geräte erhalten und verbessert, die Daten des Nutzers bleiben vor Cyberangriffen geschützt und die Verwaltung der Geräte wird deutlich erleichtert. Anders als die meisten Unternehmen gilt dieses Programm nicht nur für zwei oder drei Jahre, sondern für die gesamte Lebensdauer Ihrer Digiboards von CTOUCH.

Heartbeat steht auf fünf stabilen Säulen, die sich besonders auf die problemlose Nutzung sowie das Thema Nachhaltigkeit konzentrieren:

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1. IT-Management

Hier geht es gezielt darum, dass der Nutzer mit dem benutzerfreundlichen Tool CTOUCH-Sphere alle Touchscreens im Netzwerk remote und zeitgleich verwalten kann. Besonders für große Unternehmen oder Bildungseinrichtungen bedeutet dies eine erhebliche Erleichterung. CTOUCH-Geräte können von einem Standort aus entweder einzeln oder alle zusammen verwaltet werden, ganz egal wo sie sich weltweit befinden. So fallen Vor-Ort-Besuche weg, wenn Updates erforderlich sind oder Probleme gemeldet werden.

Unterstützung seitens CTOUCH bekommen Sie auch bezüglich der Displaykonfiguration während der Erstinstallation oder auch bei Konfigurations-Anpassungen während der gesamten Laufzeit der Lizenz.

Sehen Sie sich hierzu ein kurzes Beispielvideo vom Hersteller an.

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2. Sicherheit

Das Heartbeat-Programm bietet lebenslange Sicherheits- und Firmware-Updates. Wie bereits erwähnt verändert sich die Technologie stetig weiter, wobei sich Cyberbedrohungen ebenfalls anpassen und deutlich zunehmen. Um dem entgegenzuwirken wird die Sicherheit durch Updates aufrechterhalten und verbessert. Denn oft erhalten Geräte (besonders Touchbildschirme) nicht regelmäßig Updates. Dies kann am Ende der Grund dafür sein, dass auf Ihre Daten von außen leicht zugegriffen werden kann.

Auch optionale Hardware, die die Sicherheit Ihrer Daten zusätzlich unterstützt, sind als Erweiterung möglich. Dazu zählt zum Beispiel ein Fingerabdruckscanner oder NFC-Leser am Touchscreen.

Auch zu diesem Thema hat sich CTOUCH ein kurzes Beispielvideo einfallen lassen um Ihnen das Thema ein bisschen näher zu bringen.

3. Funktionalität

Die Bedienbarkeit des Touchscreens geht über die alleinige Aktualisierung des Bildschirms hinaus. So ist die Unterstützung der Geräte, die mit dem Digiboard verbunden werden können, ebenso wichtig. Mit CTOUCH Heartbeat müssen Sie sich zukünftig keine Sorgen machen, wenn Android, Windows oder Apple neue Geräte und Softwareupdates auf den Markt bringen. Die neuesten Versionen werden immer von Ihren CTOUCH Touchscreens unterstützt.

4. Training

Eine problemlose, effektive und schnelle Nutzung Ihrer Geräte kann nur erzielt werden, wenn der Nutzer selbst das nötige Fachwissen besitzt und dieses auch regelmäßig erneuert. Dies wird mit diversen Schulungen durch CTOUCH ebenfalls gewährleistet, die zum einen den Endnutzern (Lehrer, Mitarbeiter, etc.) und zum anderen den IT-Experten helfen sollen, die Geräte besser zu bedienen/verstehen. Zu solchen Schulungen gehören beispielsweise Produktschulungen, Inspirationssitzungen, Praxisorientierte & personalisierte sowie Sicherheitsschulungen.

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5. Zirkularität

Trotz der hohen Qualität der Produkte und der durch Heartbeat verlängerten Lebensdauer eines CTOUCH Touchscreens, kann es entweder dazu kommen, dass Sie keine Verwendung mehr für das Gerät finden oder das Vertragsende näher rückt. Doch CTOUCH schenkt auch diesen Geräten ein zweites Leben, indem alte Modelle wieder zurückgenommen werden. Entweder werden diese Digiboards an neue Branchen/ Nutzer mit anderen Anforderungen weitergegeben oder Teile des Touchscreens werden wiederverwendet und recycelt.

Dies muss kein Thema von Trauer sein, schauen Sie sich das Video von CTOUCH zum Thema Nachhaltigkeit an.

Folgende Heartbeat Pakete stehen zur Wahl

CTOUCH_Heartbeat_FIT_kostenlos

HEARTBEAT FIT (kostenlos)

– Für CTOUCH Riva- & Neo-Displays
– Sphere Entry-Fernverwaltungstool
– Online-Hilfezentrum
– Security-by-Design
– Radix Viso MDM
– Firmware-Updates
– CTOUCH pflanzt pro Aktivierung einen Baum

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HEARTBEAT SAFE (kostenpflichtig)

– Für CTOUCH Riva- & Neo-Displays
– Sphere Advanced-Fernverwaltungstool
– Security-by-Design
– Radix Viso MDM
– Firmware-Updates
– CTOUCH pflanzt pro Aktivierung einen Baum
– Lebenslange Sicherheitsupdates
– Premium Unterstützung
– Upgrades wie Android-Modul

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Optionale Add-Ons

– Schulungen
– Multi-Faktor-Authentifizierung
– Fernunterstützung/-wartung
– Funktionale Updates/Ersatz

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