Unser Angebot an Sie…

Unser Wartungsangebot für Ihre medientechnischen Anlagen und Komponenten bietet Ihrem Unternehmen eine maßgeschneiderte Lösung, um die Langlebigkeit, Zuverlässigkeit und optimale Funktionsweise ihrer technischen Systeme sicherzustellen.

Diese beinhalten die Überprüfung und Instandhaltung kritischer Komponenten, um Ausfälle zu verhindern und die Effizienz der Anlagen zu maximieren. Dadurch können mögliche Störungen frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu teuren Ausfällen führen, was den langfristigen Erfolg der Medientechnik sicherstellt.

Im Gegensatz zu unserem Angebot an Servicelevel Vereinbarungen, konzentriert sich das Wartungsangebot gezielt auf regelmäßige, präventive Maßnahmen.

Warum ist es sinnvoll eine Wartungsvereinbarung abzuschließen?

Priorisierte Unterstützung:

Kunden mit Wartungsverträgen erhalten oft bevorzugten Zugang zu Support-Diensten, was eine schnellere Reaktionszeit bei Störungen gewährleistet.

Regelmäßige Updates und Anpassungen:

Ein Wartungsvertrag kann sicherstellen, dass Software- und Firmware-Updates regelmäßig durchgeführt werden, um die Systeme auf dem neuesten technischen Stand zu halten.

Sicherheitsoptimierung:

Durch die kontinuierliche Überprüfung und Pflege werden sicherheitskritische Schwachstellen frühzeitig erkannt und behoben, was den Schutz vor unerwarteten Störungen erhöht.

Rundum-Sorglos-Paket:

Mit einem Wartungsvertrag können Sie sicher sein, dass ihre Medientechnik regelmäßig von Experten betreut wird, ohne dass sie sich aktiv darum kümmern müssen. Dies schafft mehr Kapazitäten für das Kerngeschäft.

Falls Sie in einem dieser Beispiele Ihren Vorteil sehen, zögern Sie nicht mir uns in Kontakt zu treten, unsere Servicemitarbeiter beraten Sie gerne persönlich zu diesem Thema – kostenfrei und unverbindlich.

Obwohl Cotive bei der Auswahl und Zusammensetzung der Komponenten stets auf höchste Qualität achtet, können Fehler und Defekte nicht ausgeschlossen werden. In solchen Fällen können Sie sich auf das Wissen, die Erfahrung und die Unterstützung unserer Serviceabteilung verlassen.

Der Leistungsumfang unserer Wartungsvereinbarung enthält folgende Punkte:

• Sichtkontrolle der gesamten Anlagen auf Beschädigungen und Verschmutzung, insbesondere Buchsen und Kabel
• Funktionsprüfung aller Geräte
• Filterreinigung und Überprüfung der Projektorbilder
• Pflege und Reinigung der Bildschirm– und Bedienoberflächen
• Pflege und ggf. Reinigung der Geräte
• Funktions- und Sichtprüfung der Lautsprecher
• Ordnen und Befestigen loser Kabel
• Erstellen des Wartungsprotokolls
• Fahrtkosten und Fahrzeiten sind eingeschlossen
• Beratung zur Neuanschaffung und Austausch vorhandener Geräte, um die Betriebssicherheit der Anlage zu verbessern bzw. aufrecht zu erhalten
• Empfehlung für auszuführende Firmwareupdates (kein Bestandteil der Wartungsleistung)

Zu den aufgeführten Arbeiten gehören keine Reparaturen, Ersatzteile oder Umprogrammierungen der Software (z.B. Mediensteuerung). Kleinere Arbeiten werden bei Bedarf direkt ausgeführt, bei größeren Arbeiten erfolgt ein vorheriger Kostenvoranschlag. Die beigestellten Komponenten sind von jeglichen Garantie- und Gewährleistungsleistungen ausgenommen.

Aktivierung und Laufzeit:

Jede Servicevereinbarung beginnt durch vollständige Bezahlung der Rechnung. Nach Ablauf des Jahres erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung für die Erneuerung Ihrer Servicevereinbarung. Sollten Sie keine Erneuerung wünschen, geben Sie bitte Bescheid oder widersprechen der Auftragsbestätigung. Es handelt sich hierbei nicht um einen Vertrag mit automatischer Verlängerung.

Ergänzende Hinweise:

Sofern nicht anders vereinbart, müssen für die Meldung eines Servicefalls die Prozesse und Kanäle von Cotive eingehalten werden. Die Rückerstattung nicht beanspruchter Leistungen ist nicht möglich. Ein Anspruch auf die vereinbarten Leistungen besteht ausschließlich mit Bezahlung. Änderungen vorbehalten. Angebotene Leistungen, Reaktionszeiten und Vor-Ort-Einsätze beziehen sich nur auf Einsätze innerhalb Deutschlands. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Cotive GmbH.