Topic: Barco EssentialCare – Das sollten Sie wissen

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Verfasst von Cotive

28. Oktober 2020

Was sind die Vorteile der Zusatzleistung

Barco „Essential Care“?

Was ist Essential Care?

Bei den ClickShare Systemen handelt es sich um äußerst stabile und dauerhaft funktionsfähige Geräte. Für den Fall dass es doch mal zu Problemen mit den Geräten kommt, bietet der Hersteller Barco ein umfangreiches Servicepaket an, welches einen professionellen Support durch den Hersteller sowie einen schnellen Austausch der Hardware für bis zu 5 Jahre umfasst. Damit sind die anfallenden Kosten über den gesamten Zeitraum transparent kalkulierbar.

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Die Vorteile von Essential Care umfassen im Wesentlichen

  • 5 Jahre Garantie mit erweiterter Hardware-Abdeckung und keinen unerwarteten Kosten für einen möglichen Austausch
  • Priorisierte Behandlung von Supportanfragen, Helpdesk-Zugang sowie die Expresslieferung von Austauschgeräten am nächsten Werktag.
  • Bevorzugter Zugang und Unterstützung durch Produktspezialisten bei Barco-Partnern

Ist der Essential Care Service für alle ClickShare Modelle erhältlich?

 

Ja, Sie können das Servicepaket für jedes ClickShare Modell erwerben. Entweder zum Zeitpunkt des Kaufes oder als einjährige Verlängerung der Garantie einer bereits bestehenden Installation. 

 

Barco ClickShare Essential Care im Überblick 

Technischer Support

Zugang zum digitalen Portal des Herstellers

Ja

Reaktionszeit des Help Desk

1 Stunde (telefonisch) / 4 Stunden (Service Ticket)

Erreichbarkeit des Help Desk

Während der Arbeitszeiten der Barco-Partner

Bestandteile des Services

Austauschgerät

 

Erweiterter Austausch

Lieferung

 

Am nächsten Werktag per Express

Verbindliche Informationen können Sie den Angaben des Herstellers entnehmen.

Als Gold-Partner von Barco bieten wir ein umfangreiches Angebot für sämtliche Dienstleistungen rund um die verschiedenen ClickShare Systeme. 

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Unsere Kunden erhalten ClickShare Systeme von uns fertig konfiguriert und CI-konform personalisiert. Falls Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben helfen wir Ihnen gerne weiter. Sprechen Sie uns gerne an.

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